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報修故障

為了保證用戶能及時進行報障服務,我公司特開辟兩條渠道

一、微信小程序

1、掃描微信小程序二維碼,關注小程序。

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2、進入小程序,選擇“業務辦理”

微信圖片_20201030161834.jpg


3、選擇“用水報修”

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4、選擇“我要在線報修”

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5、(1)如果用戶已經綁定過賬戶,則會顯示賬戶,選擇“報修”進入綁定用戶在線報修界面,依次填入小區名稱、賬戶、水表號,并留電話和其他聯系方式,描述故障表現,點擊提交,等待工作人員聯系。

baoxiu4.jpg    baoxiu5.jpg

(2)如果用戶為非綁定賬戶,請填寫小區名稱、電話和其他聯系方式,描述故障表現,點擊提交,等待工作人員聯系。

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二、撥打供水服務熱線:96009006,工作人員做詳細記錄,并通知相關科室研究問題并及時回訪客戶。如需維修,維修人員會與用戶協商在合適的時間進行上門服務。

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